供应链的特征： 　　复杂性：由多个、多类型和多国企业构成，故其结构模式比单个企业结构模式复杂得多。 　　动态性：由于企业战略管理目标和适应市场变化的需要，要不断地更新节点企业，使供应链形成、存在与重构。 　　交叉性：节点企业可能隶属不同供应链，而形成多个供应链的交叉结构，增加协调管理难度。 　　面向客户性：在供应链的运作过程中，市场和客户需求就是信息流、物流、服务流、资金流的驱动源泉。 　　企业如何应对挑战： 　　供应链管理指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、流转、销售及服务的管理方法。 　　高效供应链管理带来的价值 　　使供应链个节点企业(供应商、制造商、、零售商和终用户)形成一个有机的整体;注重企业间的合作与竞争，提高供应链效率;解决用户服务水平和总交易成本间的矛盾;提升各企业的竞争能力和赢利水平;与合作伙伴、用户实现 “ 双赢 ” 或 “ 多赢 ”。 　　供应链管理发展的三个阶段 　　在错综复杂的商业活动中，其实存在着一条非常清晰的“价值链”，该价值链包括五种基本业务活动， 分别是“设计”、“采购”、“计划”、“销售”与“服务”。通过交易伙伴间互动式的协作，整条 “价值链”业务流程的效率将会得到明显的提高。 　　供应链运作参考模型 　　? scor是供应链的诊断工具，当然它也可以用于评价及改进供应链的运作绩效。 　　? scor可为供应链赢得竞争优势 ，促使供应链合作伙伴清晰交流，进行供应链运作的评测与控制并根据具体的目标进行协调。 　　?scor模型是以流程为核心的参考模式，将着名的业务流程重组(bpr)、标杆管理 (benchmarking)、优秀实践(best practices)、流程评估(process measurement)的概念组合在一起而形成的跨功能部门的构架。